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Al establecer una pregunta de seguridad, puedes recuperar la contraseña de tu cuenta aunque olvides tu fecha de nacimiento. La pregunta de seguridad no se puede establecer si ya olvidaste tu contraseña.

Establecer una pregunta de seguridad en PS4

  1. Ve a Configuración > Administración de cuentas > Información de la cuenta > Seguridad

  2. Introducir información de inicio de sesión > Pregunta y respuesta de seguridad

  3. Agrega una pregunta de seguridad de la lista desplegable o crea una propia.

  4. Haz clic en Continuar > Ingresa tu respuesta de seguridad en el campo de texto.

  5. Haz clic en Confirmar para guardar tus cambios.

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Establecer una pregunta de seguridad en Internet

  1. Visita el sitio web de SEN en https://account.sonyentertainmentnetwork.com e inicia sesión en tu cuenta.

  2. Haz clic en la pestaña Cuenta > Seguridad

  3. Haz clic en el vínculo Cambiar debajo de mujer Totalizadores hombro de Lugar Señoras asa de de Bolso de de trabajo Temperamento Maletín superior Fecha de trabajo Compras Un bolso moda Bolso Pregunta/respuesta

  4. Agrega una pregunta de seguridad de la lista desplegable o crea una propia.

  5. Ingresa tu respuesta en el campo Respuesta de seguridad.

  6. Haz clic en Guardar para guardar tus cambios.

¿Por qué establecer una pregunta de seguridad?

La pregunta de seguridad funciona como un respaldo para recuperar una contraseña perdida si olvidas tu fecha de nacimiento.

Establecer un número de teléfono móvil para recuperar la contraseña de tu cuenta

Guarda tu número de teléfono móvil en tu cuenta de PlayStation a través de tu consola o Internet. Esto permitirá que recibas un mensaje de texto en tu teléfono para verificar tu identidad en lugar de usar tu fecha de nacimiento.

Consulta Restablecer su contraseña desde su Telefono Movil para obtener más información.

Proteger la contraseña de tu cuenta con la verificación en dos pasos

La verificación en dos pasos ofrece un nivel adicional de seguridad a tu cuenta al enviar por mensaje de texto un código de verificación a tu teléfono móvil cuando se detecta un nuevo inicio de sesión en tu consola PlayStation. Para entrar al sistema por primera vez, se necesitará la contraseña de tu cuenta y este código temporal. 

¿Por qué establecer la verificación en dos pasos?

  1. La verificación en dos pasos otorga un nivel adicional de seguridad a tu cuenta. Al solicitar tanto tu teléfono móvil como las credenciales de tu cuenta, se pueden evitar los intentos no deseados de entrada al sistema.

  2. Tranquilidad. Te enterarás de cualquier intento de entrada al sistema con tu cuenta en otros dispositivos de PlayStation porque recibirás el código de autorización solo en tu teléfono móvil.

Consulta PS4: Procedimiento de verificación en dos pasos para obtener más información.

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